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Cuadro de Mando Integral

Última actualización el jueves, 25 de abril de 2024.

Definición:

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El Cuadro de Mando Integral es una herramienta de gestión que permite medir y monitorear el desempeño de una organización a través de indicadores clave en áreas como finanzas, clientes, procesos internos y aprendizaje y crecimiento. Ayuda a alinear las acciones de la empresa con sus objetivos estratégicos para mejorar su rendimiento y alcanzar el éxito a largo plazo.

Cuadro de Mando Integral

Introducción

El Cuadro de Mando Integral es una herramienta de gestión empresarial que permite visualizar de forma integral el desempeño de una organización.

Concepto

El Cuadro de Mando Integral, también conocido como Balanced Scorecard, es un sistema de medición y gestión estratégica desarrollado por los profesores Robert S. Kaplan y David P. Norton en la década de 1990.

Propósito

El objetivo principal del Cuadro de Mando Integral es traducir la estrategia de una organización en un conjunto coherente de indicadores de desempeño, distribuidos en diferentes perspectivas:

- Perspectiva financiera. - Perspectiva de clientes. - Perspectiva de procesos internos. - Perspectiva de aprendizaje y crecimiento.

Beneficios

Entre los beneficios del Cuadro de Mando Integral se encuentran:

- Comunicar la estrategia a todos los niveles de la organización. - Facilitar el seguimiento y control del desempeño. - Fomentar la alineación de los objetivos individuales con los objetivos estratégicos. - Promover la mejora continua.

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