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Chatbots
Definición:
Los chatbots son programas informáticos diseñados para simular una conversación humana a través de texto o voz. Utilizan inteligencia artificial para comprender y responder a las consultas de los usuarios de manera automatizada, ofreciendo asistencia y soporte en tiempo real.
Chatbots: ¿Qué son y cómo están revolucionando la interacción digital?
Los chatbots, también conocidos como asistentes virtuales o agentes conversacionales, son programas informáticos diseñados para simular una conversación con usuarios a través de interfaces de mensajería, páginas web o aplicaciones móviles. Utilizan inteligencia artificial y procesamiento del lenguaje natural para interpretar las preguntas de los usuarios y proporcionar respuestas relevantes en tiempo real.
Funciones de los chatbots:
1. Atención al cliente: Los chatbots pueden ofrecer soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana, respondiendo a consultas comunes y ayudando a los usuarios a encontrar la información que necesitan.
2. Automatización de tareas: Los chatbots pueden realizar tareas repetitivas de forma rápida y eficiente, como reservar citas, hacer compras en línea o enviar recordatorios a los usuarios.
3. Personalización de la experiencia del usuario: Gracias a la capacidad de los chatbots para recopilar y analizar datos sobre las interacciones de los usuarios, pueden ofrecer recomendaciones personalizadas y adaptar sus respuestas según las preferencias individuales.
En resumen, los chatbots representan una nueva frontera en la interacción digital, mejorando la eficiencia de las empresas, optimizando la atención al cliente y proporcionando experiencias más personalizadas a los usuarios.
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