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Chatbots

Última actualización el lunes, 29 de abril de 2024.

 

Definición:

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Los chatbots son programas informáticos diseñados para simular una conversación humana a través de mensajes de texto o voz, utilizando inteligencia artificial para comprender y responder a las consultas de los usuarios de manera automatizada.

Chatbots: ¿Qué son y cómo están revolucionando la interacción humano-máquina?

En el ámbito de la Ciencia Cognitiva y la Lingüística Cognitiva, los chatbots han emergido como una tecnología clave que está transformando la forma en que interactuamos con las máquinas. Los chatbots, también conocidos como agentes conversacionales o asistentes virtuales, son programas de inteligencia artificial diseñados para simular conversaciones con usuarios humanos a través de interfaces de chat.

Funcionamiento de los chatbots:

Los chatbots operan mediante algoritmos de procesamiento del lenguaje natural (NLP) que les permiten entender y generar respuestas textuales de manera similar a como lo haría un ser humano. Estos sistemas utilizan bases de conocimiento, reglas de conversación y entrenamiento previo para ofrecer respuestas efectivas y contextuales a las consultas de los usuarios.

Aplicaciones de los chatbots:

Los chatbots se utilizan en una amplia variedad de sectores, desde el servicio al cliente y el comercio electrónico hasta la educación y la salud. Su capacidad para brindar respuestas rápidas y personalizadas las 24 horas del día los convierte en una herramienta invaluable para empresas y organizaciones que buscan mejorar la experiencia del usuario y optimizar sus procesos de atención al cliente.

En resumen, los chatbots representan una fascinante evolución en la interacción humano-máquina, combinando la inteligencia artificial con la comunicación natural para ofrecer experiencias más fluidas y eficientes en diversos contextos. Con su creciente sofisticación y capacidad para aprender de manera autónoma, es probable que los chatbots sigan desempeñando un papel cada vez más importante en nuestra vida cotidiana.

 

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