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Balanced Scorecard
Definition:
Die Balanced Scorecard ist ein Konzept des Performance-Managements, das Unternehmen dabei unterstützt, ihre Ziele auf strategischer und operativer Ebene zu definieren, zu messen und zu verfolgen. Dabei werden sowohl finanzielle als auch nicht-finanzielle Kennzahlen berücksichtigt, um eine ausgewogene Bewertung der Leistung und des Erfolgs des Unternehmens sicherzustellen.
Das Konzept der Balanced Scorecard
Einleitung
Die Balanced Scorecard ist ein strategisches Managementinstrument, das in den 1990er Jahren von den Harvard-Professoren Robert S. Kaplan und David P. Norton entwickelt wurde. Es hilft Unternehmen, ihre Strategie in konkrete Ziele und Maßnahmen umzusetzen.
Die vier Perspektiven
Die Balanced Scorecard betrachtet ein Unternehmen aus vier verschiedenen Perspektiven: Finanzen, Kunden, interne Prozesse und Innovation & Lernen. Durch die Berücksichtigung dieser Perspektiven soll sichergestellt werden, dass alle relevanten Aspekte eines Unternehmens in die strategische Planung einfließen.
Finanzperspektive
Die Finanzperspektive bezieht sich auf die finanziellen Ziele eines Unternehmens, wie Umsatzwachstum, Rentabilität und Kapitalrendite. Diese Ziele sind entscheidend für den langfristigen Erfolg und die Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens.
Kundenperspektive
In der Kundenperspektive stehen die Bedürfnisse und Anforderungen der Kunden im Mittelpunkt. Unternehmen müssen ihre Produkte und Dienstleistungen kontinuierlich an den Kundenbedürfnissen ausrichten, um langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
Interne Prozessperspektive
Die interne Prozessperspektive betrachtet die Abläufe und Prozesse innerhalb eines Unternehmens. Ziel ist es, Effizienz und Qualität in den Geschäftsprozessen zu verbessern, um die Kundenanforderungen besser erfüllen zu können und Wettbewerbsvorteile zu erlangen.
Innovations- und Lernperspektive
Die Innovations- und Lernperspektive befasst sich mit der Fähigkeit eines Unternehmens, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln und zu verbessern. Dazu gehören die Förderung von Innovationen, die Weiterentwicklung der Mitarbeiter und die Nutzung neuer Technologien, um langfristig erfolgreich zu sein.
Fazit
Die Balanced Scorecard ist ein wichtiges Instrument für Unternehmen, um ihre Strategie ganzheitlich zu planen, umzusetzen und zu kontrollieren. Durch die Berücksichtigung der vier verschiedenen Perspektiven können Unternehmen sicherstellen, dass sie langfristig erfolgreich sind und ihre Wettbewerbsfähigkeit erhalten.
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