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Service Level Agreement in Agile

Zuletzt aktualisiert am Samstag, 27. April 2024.

Definition:

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Ein Service Level Agreement (SLA) in der Agilen Entwicklung ist ein schriftliches Dokument, das die vereinbarten Leistungsstandards und Verantwortlichkeiten zwischen einem Entwicklungsteam und seinen internen oder externen Partnern festlegt. Es dient dazu, klare Erwartungen hinsichtlich der Qualität, Lieferzeiten und Kommunikation zu definieren, um eine effektive Zusammenarbeit und die Erfüllung der Kundenanforderungen sicherzustellen.

Das Konzept des Service Level Agreements in Agile

Im agilen Umfeld spielt das Service Level Agreement (SLA) eine entscheidende Rolle, um die Erwartungen zwischen den Projektbeteiligten klar zu definieren und den Erfolg des Projekts sicherzustellen.

Was ist ein Service Level Agreement?

Ein Service Level Agreement ist eine Vereinbarung zwischen einem Dienstleister und einem Kunden, in der die Leistungen, die der Dienstleister erbringen wird, sowie die dafür vereinbarten Qualitätsstandards und Leistungskennzahlen festgelegt werden. Im agilen Kontext bezieht sich das SLA in erster Linie auf die Ziele und Anforderungen eines agilen Projekts.

Die Bedeutung im agilen Umfeld

Im Rahmen agiler Methoden wie Scrum oder Extreme Programming ist es besonders wichtig, klare und messbare Ziele zu setzen, um den Fortschritt des Projekts zu verfolgen und sicherzustellen, dass die Anforderungen des Kunden erfüllt werden. Ein gut definiertes SLA hilft dabei, die Kommunikation zwischen den Teammitgliedern und dem Kunden zu verbessern und Missverständnisse zu vermeiden.

Ein Beispiel: In einem agilen Softwareentwicklungsprojekt könnte das SLA festlegen, dass neue Funktionen innerhalb von zweiwöchigen Iterationen entwickelt und getestet werden müssen. Zudem könnte vereinbart werden, dass eventuelle Fehler innerhalb von 24 Stunden nach ihrem Auftreten behoben werden müssen.

Fazit

Das Service Level Agreement ist ein wichtiges Instrument, um die Erwartungen und Anforderungen in agilen Projekten klar zu definieren und den Projekterfolg zu sichern. Indem alle Beteiligten die festgelegten Ziele und Qualitätsstandards kennen und verstehen, können sie effektiv zusammenarbeiten und das Projekt erfolgreich zum Abschluss bringen.

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